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前几天深圳布吉有个客户打电话过来说要买20个5号充电电池和24个7号充电电池自己用,让我快递给他,代收货款。因为考虑到是老客户了,合作也一直很愉快,所以量虽然很少,也卖给他了。于是就赶快打好包装,当天下午就用中通快递发了出去。本以为没什么问题的,等着过几天快递公司送钱过来就好了,哪知道第二天中午的时候接到客户的电话,当时就感觉很奇怪,一般来说早上一上班就可以收到,中午打电话会有什么事呢?结果电话一接通客户就说货收到了,怎么5号的只有15个,7号的只有7个,而且都是被拆散了,一个一个的。我当时一听就蒙了,怎么会出现这种问题,马上回想了一下,肯定我这边没有问题,因为货是我亲自发的,包装之前数了好几遍的,而且都是4个一组的完好包装。于是我立即告诉客户,一定是快递公司那边的问题。客户也说应该是快递公司的问题,因为收快递的时候他那边正好比较忙,没有仔细检查就签收了,后来才发现包装盒的一个角被撕开了,一定是快递公司的业务员干的。知道这个事情,我当时很气愤,马上打电话过去投诉,要求他们给我一个满意的答复,中通的人说收件方已经签收了,他们也处理不了,不过她可以调查一下,再给我回复。于是就这样等了几天也没等到回复,后来中通的业务员送货款过来,我问调查的怎么样了,中通的业务员说处理不了,谁让对方已经签收了呢。我问是怎么调查的,中通的业务员说还能怎么调查,对方都已经签收了,公司只是问了一下送件的业务员,他说没有就没有了,又没有证据说一定是他拿的。我觉得对于一个快递公司来说,发生这种事情应该是很严重的,他们应该慎重对待,怎么能这么轻描淡写的就过去了呢。于是我就在网上查到中通上海总部的投诉电话,打电话过去投诉,没想到连续2天打了很多次电话都没有人接听。后来查到深圳福田负责人的联系方式,打电话过去投诉,对方说这个他也管不了,要到东莞去投诉,说是广东这边的业务都是有东莞总部负责的。于是我就投诉到了东莞,投诉到了他们东莞的负责人,一个姓范的先生那里。这个姓范的说这种事情他们有办法处理的,说是让我朋友称一下收到货的重量告诉他,这样他就可以确定问题是出在那个区域。他查到收件的重量是0.86KG,我朋友那边称道的重量是0.45。就这样告诉他了,他说会去调查,然后给我答复。然而等了好几天都没有等到答复,后来我有打电话过去问,他说自己很忙,一会接手机,一会接座机,让我再打别的投诉电话。中通的人就是这样处理这种事情,我想再打别的投诉电话又有什么用的,负责人都是这个态度。其实我也不是在乎这点货款,其实客户那边也已经自认倒霉了,确实是他没有仔细检查就签收了,我这边也已经重新发货给他了。只是我觉得这种事情对客户影响不好,也不想就这样便宜了快递公司无耻的业务员,这种人如果不抓出来,他以后还会继续投别人的东西,还会有别的人因为一不小心受到伤害。

所以我在这里提醒大家,以后收发快递的时候一定要小心,发快递不要找中通这样的小公司,这种小公司管理上很差劲,容易出问题,出了问题客户只能自认倒霉。收件的时候一定要经过仔细的检查,确定没有任何问题再签收。如果发现包装被拆或者货物短少,马上打电话报警或者将快递公司业务员扭送派出所,并要求快递公司给与赔偿和补偿,因为这种事情跟无耻的偷盗去、抢劫没什么区别。

服务员的幽默~~~~~~~ZT  (2008/09/24 11:28)
摘要: 与同事到外地出差,当地的同事热情好客,当晚便在一特色酒店的包间设宴接风。男男女女十几个人落座后便不停的聊天,只有一个人在点菜。点好了,征求大伙儿意见:“菜点好了,有没有要加的?” 这种情况,我们在北京一般是让小姐把点过的菜名儿报一遍。于是一位北京的哥们儿说:“小姐,报报。” 小姐看了他一眼,没动静。 “小姐,报一下!&r...
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山不在高,有仙则名。水不在深,有龙则灵。斯是陋室,唯吾德馨。
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